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    一封来自星艺业主的表扬信!

    来源:崇左公司

    发布时间:2017-06-22 14:53:53

    以下为业主来信原文

    今年正月十五,我怀着忐忑的心情从广东一路来到广西,充满着万般期待并伴随着惴惴不安的心情来到了我即将开始装修的新家。缘分之下,开启了与星艺装饰集团崇左分公司的一段难忘的蜜月之旅。




     一、 比较,选择,开工 
    从广东出发,一路上我先到南宁考察了2、3家装修公司,寻了大概报价,由于刚过完年很多工地还未开工,看不了实际工地的工艺水平;在南宁我先后去了建材批发市场、大型家居装饰广场,在崇左我跑遍了建材城、建材街。
     
    比较之后我发现了一个令我无比绝望的事实:在深圳的话任何一家建材店附近500米一定有不少于10家同样的店,更不要提数不清的建材家居广场了,你可以在足够大的选择面下自由比较选择;同时由于地域原因,同样材料南宁的要比广东贵,崇左的产品比南宁还要贵,个体的采购实在是划不来。
    思考再三,我觉得只有通过装修公司来装修更加合适:材料集中大批量采购成本相对便宜,有专门的团队负责设计、施工、管理、有售后保修服务。
    于是我又花了大概半个月时间寻访、考察、了解不同的装修公司。我先后了解了某某家、某平方、某某装饰、本小区公装施工队,后来找到星艺。
    记得去星艺公司之前我的心情,如广西今年反常的低温天气一样,阴冷、无助,到了星艺公司跟销售小宋、设计小李、设计总监余总,一开始聊他们没有说什么399、588、688套餐,而是耐心的跟我介绍施工的工艺、细节、原材料。
     
    哎哟,有点意思哦!蛮特别的公司!我心想一次耐心的介绍竟然花去了2个多小时,细致、认真、年轻、有朝气、可沟通,给我留下了深刻的初步印象。
    后面又陆续约了小宋、小李,去了3家工地看实际施工,通过与其他装修公司、施工队的比较,我放心地把设计订金交了出去,此时我的想法还是走一步看一步。

    具体的比较如下:
    1. 工艺的标准化(举例)
    水电作业:星艺均有转弯头、排线头保护套、锡箔纸防干扰、强弱电固定间距30公分、水电管用不锈钢卡扣固定(其它几家都是用塑料卡扣)。
     
    卫生间填埋: 公装施工队直接把砸墙的建筑垃圾填进卫生间;星艺用煤渣填埋,甚至在二次防水的下水口也要放好瓷砖保护下水。
     
    2. 人品
    洗手间隔壁准备做衣柜的墙体是否要刷防水漆,答案是—不需要,防水漆只需要刷迎水面就可以了(问了几家装修公司都说要刷要刷,刷了保险,无形中增加了业主的预算。
    只有星艺的回答是“不需要,但是我们会贴防潮纸做隔离”)。
    不错!我心里给点了个赞,虽然表面不动声色,哈哈。

    某某家崇左负责人在我主动约了他三次之后终于见面看了样板房,在看到我没有什么兴趣之后,主动打电话给我表示可以不通过公司便宜给我做。天啊,不要欺负我不懂装修,我懂销售的呀,这不是炒单是啥? 以后出了问题我找谁负责去……
     
    3. 性价比
    其他装修公司基本都是五年~八年, 星艺 ——老牌家装企业!十二年 oh my God !
     
     二 、了解逐步深入 
    交了订金出了效果图,探讨好预算之后,签单开始装修啦。
    1.工程启动 
    项目经理张工没有立即安排人员施工,而是带着我从里到外、从上到下重新检查了一遍房屋问题,把问题的严重程度一 一跟我耐心说明,问题有:残余钢筋入楼板留头,地面未找平,休闲阳台楼上漏水,房间横梁不直等等,还特地嘱咐我该怎么和管理处说明催促整改,耐心细致,赞一个先!
    2.工程中期 
    砸墙,打槽,水电安装差不多一个月过去了,虽然我对工人师傅的做事很满意,但是对施工进度希望能再提前,于是约了时间和星艺的同仁们开了次交流会。
    通过交流会,我发现冷总非常敏锐的get到了我的需求点:
    又好、又快的施工;
    工程部的材料,人员提前安排,交叉作业;
    业主自备料的提前通知准备;
    目标六月六号完工。
    俗话说得好,不打不相识,只有一同经历了、一同碰撞了关系才会好,了解才更加深入;
    通过这次交流会,我认识到了星艺质量控制的事前、事中、事后的管控,施工严格统一的标准、领导的巡查重视。此时我对星艺的感观继续提升中!

     三、工程后期 
    通过跟项目经理张工、设计李工的多次沟通,他们替我周到的考虑到了很多细小的、实用性的设计处理。
     例如:
    1、 主卧、客卧、儿童房榻榻米与边窗接角处理
    本来的榻榻米和窗户中间有条铁栏杆相连,窗下做了榻榻米之后,考虑到实用和美观性,星艺推荐我采用木条板包裹的形式把榻榻米直接和窗户相连,去除了之前的卫生死角,并且提供了榻榻米的靠背功能;
    2、 走廊三条横梁处理
    走廊原来有三条梁,最里面的一条梁较低,星艺推荐我用吊顶的形式包裹掉外面的两条梁,形成一个面提高了美观度;
    3、 电视墙上部半吊顶处理
     我的客厅是拉的石膏线,我原来的考虑是沿着客厅餐厅一直围一圈就行,星艺给我的推荐是把电视墙上面的部分做一段吊顶与厨房墙面相平,这样的话,整个客厅餐厅就是一个非常方正的整体布局。 赞!
     
    综上而言,星艺一点一点用实际的行动提升着我的感观和满意度,用切实的努力、精湛的工艺、施工水平让我折服,给了我一个温馨舒适的家!
     
     四、意见建议 
    设计师应该主动从头跟进到尾,这样才能最终把最好的效果呈现出来,因为颜色搭配,空间的布局都是设计师的强项,普通业主一般不太擅长。
    提高技术好的师傅工资水平,形成稳定的高品质施工队伍,提升竞争者的准入门槛。
    二三线城市与一线城市人员的大幅流动,以先进地区的经验与高标准带动二三线客户眼界的提高,二三线员工去一线城市切实体会客户的高标准,严格要求提高业务水平。
     
    最后,再次感谢星艺装饰集团崇左分公司全体同仁的高标准、严格要求、加快进度,仅用了81天(含节假日)就于端午节顺利完工,比原计划提前了一周!
    预祝公司业务蒸蒸日上,越来越旺!
     附装修对比图、完工图

    【客厅 装修前】



    【客厅 装修后】



    【卧室横梁 装修前、后】



    【卧室窗边 装修前、后】



    【走廊 装修前、后】



    【阳台装修后实景图】



    【客厅装修后实景图】




    此致
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     王浩
    2017-06-20
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